DASAR, OBJEKTIF DAN PIAGAM
Dasar EOMS menentukan hala tuju organisasi, Objektif Kualiti mengukur pencapaian sasaran, manakala Piagam Pelanggan membuktikan komitmen terhadap penyampaian perkhidmatan. Ketiga-tiganya merupakan elemen penting dalam memastikan Sistem Pengurusan Organisasi Pendidikan (EOMS) dilaksanakan secara berkesan berteraskan fokus kepada pelajar, kepuasan pihak berkepentingan dan penambahbaikan berterusan.
DASAR EOMS KKPG
Dasar Kualiti menjadi komitmen tertinggi kolej dalam memastikan semua perkhidmatan pendidikan memenuhi keperluan pelajar, pihak berkepentingan dan keperluan ISO 21001:2025 melalui budaya penambahbaikan berterusan.
Objektif Kualiti
Objektif Kualiti merupakan sasaran yang boleh diukur bagi menilai keberkesanan sistem pengurusan pendidikan. Ia membantu memastikan setiap proses mencapai prestasi yang dirancang serta menyokong penambahbaikan berterusan.
Piagam Pelanggan
Piagam Pelanggan disediakan sebagai satu pernyataan komitmen organisasi dalam memastikan penyampaian perkhidmatan pendidikan yang berkualiti, cekap, responsif dan berorientasikan keperluan serta jangkaan pelajar dan pihak berkepentingan. Piagam ini menetapkan standard perkhidmatan yang perlu dipatuhi serta menjadi panduan dalam memastikan perkhidmatan disampaikan secara konsisten, telus dan profesional.
